ASSISTENZA TECNICA 2025
TARIFFE PER PRESTAZIONI DEL NOSTRO PERSONALE
Il presente Listino, con validità 01 Gennaio 2020 sino al 31 Dicembre 2020, è da applicarsi a tutte le prestazioni di servizio richieste ed effettuate presso la nostra Gentile Clientela da nostro personale tecnico.
PRIORITA' DELLE RICHIESTE D' INTERVENTO
Gli interventi tecnici verranno evasi in base a modalità temporali legate alla richiesta di intervento tecnico e che tengano conto della gravità del guasto dichiarato, secondo criteri preferenziali che tendono a favorire i clienti sottoscrittori di contratto di manutenzione, secondo la priorità qui sotto indicata:
1) Clienti con Contratto di Manutenzione;
2) Clienti con impianti in Garanzia;
3) Clienti senza Contratto di Manutenzione;
Ed in particolare, per i Clienti con Contratto di Manutenzione, gli interventi per guasti bloccanti, saranno eseguiti entro la giornata lavorativa, mentre per guasti sui singoli apparecchi telefonici entro 8/12 ore lavorative.
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA
TARIFFE PER PRESTAZIONI DEL NOSTRO PERSONALE
Il presente Listino, con validità 01 Gennaio 2020 sino al 31 Dicembre 2020, è da applicarsi a tutte le prestazioni di servizio richieste ed effettuate presso la nostra Gentile Clientela da nostro personale tecnico.
PRIORITA' DELLE RICHIESTE D' INTERVENTO
Gli interventi tecnici verranno evasi in base a modalità temporali legate alla richiesta di intervento tecnico e che tengano conto della gravità del guasto dichiarato, secondo criteri preferenziali che tendono a favorire i clienti sottoscrittori di contratto di manutenzione, secondo la priorità qui sotto indicata:
1) Clienti con Contratto di Manutenzione;
2) Clienti con impianti in Garanzia;
3) Clienti senza Contratto di Manutenzione;
Ed in particolare, per i Clienti con Contratto di Manutenzione, gli interventi per guasti bloccanti, saranno eseguiti entro la giornata lavorativa, mentre per guasti sui singoli apparecchi telefonici entro 8/12 ore lavorative.
DIRITTO FISSO DI CHIAMATA
Non è da riconoscersi nessun addebito dovuto al Diritto di chiamata, durante i normali orari di lavoro.
Per interventi fuori dai normali orari di lavoro, da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 12:30 - dalle 14:00 alle 18 verrà riconosciuto un diritto di chiamata pari a euro 30 per interventi tecnici ad impianti non in garanzia e per clienti sprovvisti di contratto di manutenzione annua)
COSTO MANODOPERA
AssistenzaTelefonica su Impianti o Teleassistenza remota:
da euro 45 per la prima mezz'ora + 30 per ogni 30 minuti successivi
per clienti con manutenzione annua o in garanzia, l'assistenza non sara' addebitata
Per sola consegna materiale:
da euro 30
per clienti con manutenzione annua l'uscita non sara' addebitata
Per interventi veloci ( 20-30 min ) senza urgenza :
euro 70 - 80
per clienti con manutenzione annua l'uscita non sara' addebitata
Per interventi fuori dai normali orari di lavoro, da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 12:30 -
COSTO MANODOPERA
AssistenzaTelefonica su Impianti o Teleassistenza remota:
da euro 45 per la prima mezz'ora + 30 per ogni 30 minuti successivi
per clienti con manutenzione annua o in garanzia, l'assistenza non sara' addebitata
Per sola consegna materiale:
da euro 30
per clienti con manutenzione annua l'uscita non sara' addebitata
Per interventi veloci ( 20-
euro 70 -
Per interventi di breve durata, da intendersi inferiori alle 02 ore lavorative, il costo dell'intervento tecnico è da fissarsi nella cifra fissa di euro
euro 90,00 -
euro 100,00 -
solo per urgenze o intervento pre-
per clienti con manutenzione annua o in garanzia, l'uscita non sara' addebitata per guasti riguardanti l'impianto
euro 160,00 -
per clienti con manutenzione annua o in garanzia, l'uscita non sara' addebitata per guasti riguardanti l'impianto
Per ore lavorative è da intendersi sia il tempo dell'effettivo intervento tecnico sia del relativo viaggio.
Per interventi di durata superiore, si applica una tariffazione a tempo, secondo il prospetto riportato.
TECNICO
1. MANODOPERA (Feriale))___________________ euro 35,00_________euro 37,00_______euro 40,00
2. MANODOPERA (Sabato)____________________euro 40,00_________euro 42,00_______euro 45,00
3. MANODOPERA (Domenica e festivi)___________euro 70,00_________euro 80,00_______euro 90,00
Per i Clienti in possesso di Contratto di Manutenzione, alle tariffe ordinarie viene applicata una scontistica pari al 6%.
I materiali sostituiti o di nuova fornitura, saranno fatturati con il listino in vigore al momento dell'intervento.
Per i Clienti in possesso di Contratto di Manutenzione, a tale listino verrà riconosciuto una riduzione pari al 5%.
Il pagamento delle fatture di assistenza tecnica deve essere effettuato a mezzo Ricevuta Bancaria a 30 gg. DFFM, salvo accordo commerciale diverso.
Gli interventi su chiamata, nei quali si rilevano guasti o disservizi non dovuti alle apparecchiature stesse ma causati dal Fornitore della Rete Pubblica (Telecom Italia o altri), saranno addebitati come normale intervento tecnico (ore di manodopera e viaggio); per i Clienti in possesso di Contratto di Manutenzione questi interventi sono da ritenersi inclusi nel contratto di manutenzione stesso.
ETELEFONIA - I.E.T.I.C. snc
Chiari, 01 Gennaio 2025
Le tariffe si intendono al netto dell' I.V.A.